Taiwan PASS台鐵版

Q1: Taiwan PASS 台鐵版是什麼？誰可以使用？

A1: Taiwan PASS 台鐵版是一張整合多元交通的電子套票，包含台鐵三日周遊券、都會捷運及景區接駁等交通服務，讓旅客可用一張票串聯台灣各大城市與熱門景點。

※不限國籍，台灣旅客與海外旅客皆可購買使用。

Q2: 兒童票如何計算？

A2: 1. 身高115公分以上未滿150公分：購買兒童票
2. 身高150公分以上：購買成人票
3. 未滿12歲但身高超過150公分者，可出示身分證明購買兒童票。

Q3: 購買後如何開通？需要實體票嗎？

A3: Taiwan PASS 為電子票券，不提供實體票。

使用方式如下：
1. 下載 Taiwan PASS APP
2. 輸入兌換序號完成開通
3. 開通後即可於 APP 中取得各項交通票券（QR Code 或兌換憑證）。

查看使用流程圖


查看APP序號開通步驟

Q4: Taiwan PASS 有效期限怎麼算？

A4: 1. 購買後需於365天內完成開通。
2. 開通後需於365天內使用完所有票券內容。

Q5: 什麼是7天使用期？什麼時候開始算？

A5: Taiwan PASS 開通後，當你開始兌換或使用任一項交通商品（例如捷運、台鐵或景區接駁）時，即會啟動7天使用期（含首次使用當日）。

一旦啟動，所有尚未兌換的交通項目，原則上需於7天內完成兌換與使用。

使用情境說明：
1. 若先使用捷運或景區接駁：
- 台鐵三日周遊券與其他交通需於7天內完成兌換。

2. 若第一個兌換的是台鐵三日周遊券：
- 自取得紙本票當日起，需於30天內完成其他交通（捷運、景區接駁）兌換。
- 並於其中一項交通開始使用後，另一項仍須於7天內完成兌換。

注意事項：
- 一旦兌換任一商品，計畫旅遊日會自動綁定並開始計算7天效期，且無法更改。
- 若有預約交通（如阿里山林鐵），雖不會立即啟動效期，但會依實際搭乘日綁定7天使用區間。

效期說明

Q6: Taiwan PASS 裡的交通要怎麼使用？

A6: 依不同交通類型，使用方式略有不同：

1. 台鐵：
- 需先兌換紙本票。
- 旅客須持 Taiwan PASS APP 內的 QR Code，前往台鐵指定站點兌換台鐵三日周遊券紙本票後，才能依規定搭乘與劃位。

2. 捷運：
- 可直接刷 QR Code 進站，或依產品規則兌換實體卡使用。
- 不同捷運產品的搭乘方式略有不同，例如台中捷運、高雄捷運加輕軌可直接使用 APP 內 QR Code 搭乘；北北基交通暢遊2日券及桃園捷運來回票則需依指定地點兌換實體票卡或票券後使用。

3. 景區接駁：
- 依路線不同，可能為 QR Code 或紙本票。
- 有些路線可直接持產品 QR Code 排隊上下車，有些則須先至指定櫃檯出示 APP QR Code 兌換紙本票券或實體票卡後再使用。

建議旅客先確認行程安排，再開始兌換或使用，以免影響7天效期與計畫旅遊日區間。
查看產品使用方法一覽表

Q7: 台鐵三日周遊券怎麼兌換與使用？

A7: 1. 需至台鐵指定車站兌換台鐵三日周遊券紙本票券。
2. 兌換時須選擇啟用日（30天內任一天）。
3. 自啟用日起連續3天內使用完畢。

注意事項：
- 啟用日一經選定後，無法更改。
查看兌換台鐵周遊券方式

Q8: 台鐵可以劃位嗎？有哪些限制？

A8: 可以。旅客須持台鐵三日周遊券紙本票至台鐵車站窗口辦理劃位。

劃位相關規則如下：
1. 座位券僅限當日當次車有效。
2. 每日每車次同區間僅可劃位一次。
3. 未於乘車前取消座位者，不得重複劃位。

若未劃位或錯過車次：
- 可申請搭乘最近一班同等車次（不佔座）。
- 但部分列車（如普悠瑪、太魯閣）不適用無座搭乘規則。

不適用車種與限制：
- 不適用觀光列車、郵輪式列車、團體列車、EMU3000型列車之商務車廂及台鐵指定之特定列車或車廂。
- 搭乘太魯閣、普悠瑪須完成劃位後方可乘車。
- EMU3000型列車除商務車廂外，其餘車廂亦須完成劃位後方可搭乘。

Q9: 台鐵三日周遊券兌換後，需要立即使用嗎？

A9: 不需要當天立即搭乘，但在兌換時必須先選定啟用日。

1. 啟用日需為兌換當日起30天內任一天。
2. 啟用後需連續使用3天，且不得跳選日期。
3. 啟用日一經選定後無法更改。
例如：7月1日前往台鐵指定66個站點兌換台鐵周遊券，則可選定7月1日至7月30日間任一天作為啟用日，啟用日後連續3天使用完畢。未於票面有效期限內使用完畢者，逾期即失效。

Q10: 捷運怎麼搭？需要兌換嗎？

A10: 依產品類型不同：

1. 部分捷運（如台中捷運、高雄捷運）：
- 可直接使用 APP QR Code 感應進出站。

2. 部分票種（如北北基交通暢遊券、機捷票）：
- 需至指定地點兌換實體票卡後使用。

Q11: 景區接駁要怎麼使用？需要預約嗎？

A11: 依路線不同，使用方式如下：

1. 可直接使用 QR Code 排隊搭乘。
2. 或至指定櫃檯兌換紙本票券。
3. 部分路線提供預約服務。

Q12: 計畫旅遊日會影響使用期限嗎？

A12: 會。當你兌換或取得任一交通票券（QR Code 或紙本票）時：

1. 系統會依實際使用或取票日期重新計算7天使用區間。
2. 一經啟動後無法修改。

Q13: 可以先預約再開始使用嗎？

A13: 可以。

1. 預約本身不會立即啟動效期。
2. 但會依實際搭乘日綁定7天使用期間。

Q14: 阿里山林鐵要怎麼預約？有什麼注意事項？

A14: 1. 可提前60天預約。
2. 每日座位有限，額滿為止。
3. 預約完成後無法取消或更改。

建議先確認林鐵搭乘日期，再規劃 Taiwan PASS 使用區間。

Q15: Taiwan PASS 台鐵版購買後可否退票或退款？

A15: Taiwan PASS｜台鐵版票券退票、退款指南
1.票券尚未兌換 ➡ 可直接於原購買通路退票
• 若「兌換憑證」尚未登錄、尚未兌換，可至原購買通路辦理退票，無條件退款。
• 一經登錄，即無法退換！

2.票券已兌換，遇不可抗力因素（如颱風） ➡ 請先辦理退證，再申請退款
• 符合條件:海上颱風警報發布期間，或因颱風影響導致列車停駛、行程受阻，旅客無法搭乘。

3.「台鐵三日周遊券」特殊處理方式未啟用前:
• 啟用日前:
可更換啟用日期（需至台鐵66個指定車站辦理）。不可退票、退款。
• 啟用日後:
✔ 啟用日起1個月內，至全台台鐵車站辦理「退證」，無法更換使用日期。
✔ 退款金額依使用天數計算，由原購買通路退款。
• 辦理步驟:
✔ 持未使用的「台鐵三日周遊券」及「座位券」前往台鐵指定車站，辦理「退證」。
✔ 取得退證確認後，回到原購買通路申請「退款」。
✔ 通路將依票券使用狀況，按比例退回款項。

4.重要提醒:
• 「退證」需至台鐵現場辦理，完成後才能向原通路申請「退款」。
• 「退款」需回到原購買通路申請，款項將依票券使用狀況退回。

Q16: 持APP內的QR Code前往台鐵兌換出「台鐵三日券」實體紙票後，可否變更有效日期？

A16: 票證一經兌換確認後，有效日期不可變更。因本票證可不限次數及區間使用，自啟用日(當天0:00起始)後，除歸責於本公司事由或不可抗力因素經站車簽證外，不得辦理退票作業，且不適用台鐵公司重號、冷氣退費及晚點賠償辦法。

Q17: QR Code 可以截圖或轉給他人使用嗎？

A17: 不可以。

僅限於 Taiwan PASS APP 內即時顯示之 QR Code 才可使用。

Q18: 序號可以轉讓給他人嗎？

A18: 1. 尚未使用：可轉讓。
2. 已使用或已預約：不可轉讓。

Q19: 票券遺失怎麼辦？

A19: 實體票券或票卡遺失恕不補發，請務必妥善保管。

Q20: 序號無法使用，或使用上遇到問題怎麼辦?

A20: 可於APP中點選主頁，下方有客服資訊，點選後可傳送問題至客服信箱，客服人員會協助您確認您的使用狀況。
上班時間為周一至周六09:00-12:00，13:00-17:00。

Q21: 農曆春節期間可以使用嗎？

A21: 1. 台鐵三日周遊券於春節疏運期間可能暫停使用，且不得跨該期間使用。
2. 其他交通（捷運、景區接駁）通常不受影響，請依官方公告為準。