Taiwan PASS(타이완 패스) 대만철도 버전

Q1: Taiwan PASS｜타이완 철 도판 의 대상자는 누구인가요?

A1: 국내 여행자와 해외 여행자 모두 이용 가능하며, 국적에 관계없습니다.

Q2: Taiwan PASS | 대만 철도 버전의 어린이 티켓 적용 대상

A2: 키가 150cm 이상인 아이는 성인 티켓을 구매해야 하고, 115cm 이상이지만 150cm 미만인 아이는 어린이 티켓을 구매해야 합니다. 150cm 이상이면서 만 12세 미만인 아이는 신분증을 제시하여 어린이 티켓을 구매할 수 있습니다.

Q3: 구매/활성화 후에 물리적인 Taiwan PASS를 받을 수 있나요?

A3: 아니요, Taiwan PASS 는 전자 인증서입니다. Taiwan PASS 앱을 다운로드하고 "교환 코드"를 입력하여 사용을 활성화하십시오. 활성화 후에는 포함된 제품을 확인할 수 있습니다. 사용하고자 하는 제품을 선택하면 QR 코드/교환 코드가 표시됩니다.

Q4: 제품의 유효 기간은 얼마나 되나요?

A4:
●개통 기한: 온라인 구매 후 365일 이내에 개통을 완료해야 합니다.
●사용 기한: 교환 코드가 개통되면, 365일 이내에 모든 교환을 완료해야 합니다.
➀APP 내의 어떤 상품을 "교환"하기 시작하면, 7일 이내에 모든 교환을 완료해야 합니다(첫 사용일 포함).예: 여행자가 2024/7/1에 "MRT 상품"을 교환한 경우, "타이완 하오싱 왕복 티켓"과 "타이완 철도 5일권"의 마지막 교환 기한은 2024/7/7까지입니다.
➁"타이완 철도 5일권" 관련:여행자는 일정에 맞추어 최대 30일 전에 타이완 철도 카운터에서 좌석 예약을 할 수 있습니다(타이완 철도 시스템 캘린더 기준).첫 번째로 교환한 상품이 "타이완 철도 5일권"인 경우, 현장에서 종이 티켓을 받은 날짜가 기준일이 됩니다. 이 경우, 여행자는 30일 이내에 "MRT 상품"과 "타이완 하오싱 왕복 티켓"을 교환해야 합니다.또한, "MRT 상품"을 교환한 날짜로부터 7일 이내에 "타이완 하오싱 왕복 티켓"을 교환하거나, "타이완 하오싱 왕복 티켓"을 교환한 날짜로부터 7일 이내에 "MRT 상품"을 교환해야 합니다.
※안내사항:상품을 교환한 후에는 “여행 예정일”이 자동으로 7일간 유효하며, 변경이 불가능합니다.삼림철도 예약을 원하실 경우, 반드시 탑승일이 “여행 예정일” 기간 내에 포함되어 있는지 확인 후 교환 및 예약을 진행해주세요.
※ 예약은 교환 기간 시작을 의미하지 않지만, 실제 탑승일을 기준으로 7일 이내 사용 계획이 설정됩니다.

Q5: Taiwan PASS | 대만 철도 버전은 구매 후 환불이 가능한가요?

A5: Taiwan PASS | 타이완 철도(Taiwan Railway) 티켓 환불 및 취소 가이드

1.티켓이 아직 교환되지 않은 경우 ➡ 원래 구매한 채널에서 직접 환불
→"교환 증명서"가 아직 등록되지 않았거나 교환되지 않은 경우, 원래 구매한 채널에서 무조건 환불이 가능합니다.
→등록 후에는 환불이나 교환이 불가능합니다!

2.티켓이 이미 교환된 경우, 불가항력적인 사유(예: 태풍) ➡ 먼저 증명서를 취소한 후 환불 신청
→조건: 태풍 경고가 발효된 기간 동안, 또는 태풍으로 인해 열차 운행이 중지되어 승객이 탑승할 수 없는 경우.

3."TR-PASS 5일권"의 특수 처리 방법, 사용 전에:
→사용 전:
사용 시작 날짜를 변경할 수 있습니다(타이완 철도의 66개 지정 역에서 처리해야 함). 환불이나 취소는 불가능합니다.
→사용 후:
✔ 사용 시작일부터 1개월 이내에 타이완 철도 역에서 "증명서 취소"를 처리해야 하며, 사용 날짜 변경은 불가능합니다.
✔ 환불 금액은 사용 일수에 따라 계산되며, 원래 구매한 채널을 통해 환불됩니다.
→처리 절차:
✔ 사용하지 않은 "TR-PASS 5일권"과 "좌석권"을 타이완 철도 지정 역으로 가져가 "증명서 취소"를 처리합니다.
✔ 취소 확인 후, 원래 구매한 채널로 돌아가 환불을 신청합니다.
✔ 채널은 티켓 사용 상황에 따라 환불 금액을 결정합니다.

4.중요 사항:
→"증명서 취소"는 타이완 철도 현장에서 처리해야 하며, 이후 원래 구매한 채널에서 "환불"을 신청할 수 있습니다.
→"환불"은 원래 구매한 채널을 통해 신청해야 하며, 환불 금액은 티켓 사용 상황에 따라 결정됩니다.

Q6: "타이완 철도 5일 무제한 여행권(TR-PASS)"를 어디서 교환할 수 있나요?

A6: 타이완 철도 66개 역
타이둥, 관산, 치상, 위리, 루이수이, 광푸, 펑린, 쇼우펑, 즈쉐, 화롄, 신청, 자오시, 터우청, 푸롱, 루오둥, 이란, 루이팡, 지룽, 치두, 시즈, 시커, 난강, 쑹산, 타이베이, 완화, 반차오, 수린, 잉거, 타오위안, 중리, 양메이, 후커우, 주베이, 신주, 주난, 허우룽, 퉁샤오, 위안리, 다자, 샤루, 먀오리, 산이, 펑위안, 타이중, 신우르, 장화, 위안린, 톈중, 얼수이, 두류, 도우난, 민슝, 자이, 신잉, 룽톈, 산화, 융캉, 타이난, 강산, 난즈, 신쭤잉, 가오슝, 펑산, 핑둥, 차오저우, 팡랴오 등.

Q7: 앱 내 QR 코드를 제시하여 대만 철도청(TRA)에서 "TRA 5일권" 실물 종이 티켓으로 교환한 후, 유효 기간을 변경할 수 있나요?

A7: 티켓이 일단 교환 및 확인된 후에는 유효 기간을 변경할 수 없습니다. 본 승차권은 지정된 구간 내에서 횟수 제한 없이 사용할 수 있지만, 사용 시작일(당일 0:00부터 유효) 이후에는 당사의 책임이 있거나 불가항력적인 상황으로 역/열차 직원의 인증이 있는 경우를 제외하고 환불이 불가능합니다. 또한, 중복 좌석, 냉방 요금 환불 및 지연 보상 규정이 적용되지 않습니다.

Q8: "TRA 5일권"을 사용할 때 이용할 수 없는 열차 유형은 무엇인가요?

A8:
1.관광열차, 크루즈형 열차, 단체 열차, EMU3000형 열차의 비즈니스석 및 대만철도청(TRA)에서 지정한 특정 열차/객차에는 사용이 불가능합니다.
2.타루코호 및 푸유마호는 좌석 지정 후에만 탑승이 가능하며, EMU3000형 열차는 비즈니스석을 제외한 일반 객차에 한해 좌석 지정 후 탑승이 가능합니다.

Q9: 타이완 철도 5일 무제한 여행권(TR-PASS)을 교환 즉시 사용해야 하나요?

A9: 여행객이 대만 패스를 사용하여 대만 철도의 창구에서 "대만 철도 5일권"을 교환할 때는 즉시 "시작 날짜" (교환한 날로부터 30일 이내의 날짜를 선택해야 합니다)를 선택하여 선택한 시작 날짜부터 연속적으로 사용해야 합니다.
"날짜 건너뛰기 사용"은 "허용되지 않습니다".
또한, 시작 날짜가 한 번 선택되면 변경할 수 없습니다. 예를 들어, 7월 1일 이전에 대만 철도의 지정된 66개 역에서 TR Pass를 교환하기 위해 7월 1일부터 7월 30일 사이의 임의의 날짜를 시작 날짜로 선택하고, 선택한 시작 날짜부터 연속적으로 5일간 사용합니다. 표면에 표기된 유효 기간 내에 완전히 사용되지 않은 경우, 티켓은 만료됩니다.

Q10: 타이완 철도 5일 무제한 여행권(TR-PASS)에 좌석이 포함되어 있나요?

A10: 대만 철도의 모든 역 창구에서 미리 좌석을 예약하거나 온라인으로 예약할 수 있습니다(단, 역에서 직접 티켓을 수령해야 합니다).

1.좌석을 예약하려면 "TRA 5일권" 종이 승차권을 매표소 직원에게 제시해야 합니다.
2.티켓이 판매되고 확인되면 유효 날짜를 변경할 수 없습니다.
3.좌석 예약 절차가 완료되면 좌석권은 발행일 당일 해당 열차에서만 유효합니다. 매일 각 열차에 대해 같은 구간에 대해 한 번만 좌석을 예약할 수 있습니다. 같은 날 같은 시간에 이미 좌석을 예약한 경우, 좌석권에 명시된 "탑승 시간 전"에 예약을 취소하지 않는 한 동일한 티켓으로 같은 구간에 대해 반복하여 좌석 예약을 요청할 수 없습니다. 이 경우 좌석권을 가지고 가서 역에 도장을 받아 같은 등급 또는 동등한 등급의 가장 가까운 열차에 좌석을 차지하지 않고 탑승할 수 있습니다. 그러나, 판매 기간 중 티켓 없이 탑승할 수 없는 열차 유형(예: 푸유마 익스프레스, 타루코 익스프레스 등)에는 이 규정이 적용되지 않습니다.

Q11: 대만 철도(TRA) 열차에서 좌석을 예약하는 방법은?

A11:
좌석 예약을 하려면 "TR-PASS 5일권" 실물 승차권을 매표소 직원에게 제시해야 합니다.
온라인에서 예약했지만 결제를 완료하지 않은 상태라면, 역 매표소에서 좌석을 예약할 수 있습니다. 하지만 신용카드로 온라인 결제를 완료한 예약, 현금 또는 신용카드로 구매한 실물 승차권, 이미 발권된 모바일 승차권은 Taiwan PASS 티켓을 이용한 좌석 예약으로 변경할 수 없습니다 (또한 원래 구매한 티켓 금액은 환불되지 않습니다).

Q12: 타이완 철도 5일 무제한 여행권(TR-PASS)을 인터넷으로 예약할 수 있나요?

A12:
1.전 대만 각 역의 매표 창구에서 예약을 할 수 있으며, 온라인 예약도 사용할 수 있습니다(단, 창구에서 티켓을 수령해야 합니다).
2.온라인 예약 정보를 사용할 경우 특별히 주의해야 합니다! 온라인 예약에서 "미지불 상태"로 역 창구에 가서 좌석을 예약하고, 온라인 예약 정보를 가지고 대만 철도 매표 창구로 가서 좌석을 예약하세요.
3.그러나 온라인으로 신용카드 결제가 완료된 예약 정보, 현금 또는 신용카드로 결제된 실물 기차 티켓, 또는 이미 수령한 모바일 티켓 등은 TR-PASS가 제공하는 티켓으로 좌석을 예약하는 데 "사용할 수 없습니다".

Q13: TR-PASS 5일권으로 교환한 후, 예약한 "좌석권"을 변경하거나 취소할 수 있나요?

A13: 취소 또는 티켓 교환이 가능합니다!
예약 후 취소 또는 티켓 교환(좌석권)을 하려면 해당 좌석권의 표면에 기재된 출발 시간 전에 사용하지 않은 좌석권과 TR-PASS 증빙서를 가지고 역에서 함께 처리해야 합니다. 수수료 없이 신청할 수 있으나, 같은 날 같은 구간이나 열차 번호로는 한 번으로 제한됩니다. 같은 날에 두 번째 티켓 교환(좌석권)을 원할 경우, 일반 티켓 규정에 따라 탑승일로부터 일수에 따라 단계별로 수수료가 부과됩니다.

Q14: TR-PASS 5일권 실물 승차권을 분실하면 재발급이 가능한가요?

A14: 분실, 도난 등의 사유로 재발급은 불가능합니다. 티켓을 안전하게 보관해 주세요. 신분이 일치하지 않는 경우, 규정에 따라 새 티켓을 구매해야 합니다.

Q15: 타이베이 펀 패스 교통 무제한 2일권은 어떤 교통수단을 이용할수 있나요?

A15: 타이베이 펀 패스 교통 무제한 2일권은 타이베이 MRT, 타이완하오싱(지우펀 진과스 루트,베이터우주즈호 노선, 무자핑시 노선, 크라운 베이하이안 노선, 빈하이치지노선,황금 풀롱선) 및 타이베이, 신베이, 지룽의 버스를 이용할 수 있지만 4자리 번호의 버스 노선은 포함되지 않습니다.

•타이완하오싱 실시간 조회시스템：https://www.taiwantrip.com.tw/Frontend/Bustime/bus
•타이베이시 버스 실시간 조회시스템：https://pda.5284.gov.taipei/MQS/businfo1.jsp
•신베이시 버스 실시간 조회시스템：https://e-bus.ntpc.gov.tw/
•지룽 버스 실시간 조회시스템：https://ebus.klcba.gov.tw/KLBusRWDWeb/routeList.html

*승차에 관한 정보(예: 시간 변동 등)는 각 홈페이지의 안내 및 공지를 위주로 하여 참고하세요.

Q16: 타이베이 펀 패스 교통 무제한 2일권의 지정 교환처는 어디인가요?

A16: 아래 지정 장소에서 실물 카드로 교환하세요:
1. Lion travel 타오위안 공항 제1여객터미널 입국장
주소: 타오위안공항 제1여객터미널 입국장 1층 카운터
전화: 03-2756-169
영업시간: 월~금 8:00~17:00

2. Lion travel - 타오위안 공항 제2여객터미널 입국장
주소: 타오위안공항 제2여객터미널 입국장 1층 카운터(복쪽 만난처 부근)
전화: 03-2756-168
영업시간: 월~금 8:00~17:00

3. Lion travel 타이베이역 앞 카운터
주소: 타이베이역 매표처 및 북2문(北二門) 부근
전화: 02-2314-1880
영업시간: 월~금 06:30~20:00, 토~일 06:30~19:00

4. 타오위안 공항 제1여객터미널 입국장(游客邦)
주소: 타오위안 국제공항 제1터미널 도착 로비 1번 카운터, 남쪽 만남 장소 인근입니다.
전화: 03-399-2378
영업시간: 월~일 04:30~23:00

5. 타오위안 공항 제2여객터미널 입국장(游客邦)
주소: 타오위안 국제공항 제2터미널 도착 로비 1번 카운터, 북쪽 만남 장소 인근입니다.
전화: 03-399-2378
영업시간: 월~일 04:30~23:00

실물 카드를 받은 후 역 개찰구 또는 버스 개찰기에 스캔하여 자동 개통되면 [2일 연속] 횟수에 관계없이 탑승할 수 있으며, 1인만 사용할 수 있습니다. (24시간이 아닌 날짜 기준으로 계산됩니다.)

Q17: 타오위안 공항 MRT 왕복권의 지정 교환처는 어디인가요?

A17: 아래 지정 장소에서 교환하세요.

1. 타오위안 메트로 A1 타이베이 메인 스테이션(B1), 안내소 1번
주소: 타이베이시 중정구 정저우로 8번지
전화: 03-286-8789
영업시간: 타오위안 메트로 운영 시간 기준

2.타오위안 메트로 A12 공항 제1터미널역 안내소
주소: 타오위안시 다위안구 항잔 남로 17-1번지 지하 1층 (안내소: 로비층)
전화: 03-286-8789
영업시간: 타오위안 메트로 운영 시간 기준

3.타오위안 메트로 A13 공항 제2터미널역 안내소
주소: 타오위안시 다위안구 항잔 남로 9-1번지 지하 2층 (안내소: 로비층, 1번 출구 근처)
전화: 03-286-8789
영업시간: 타오위안 메트로 운영 시간 기준

*타오위안 메트로 왕복표: 타오위안 공항 메트로 2회 탑승 가능

Q18: 타이중 MRT 48시간권의 지정 교환 장소는 어디인가요?

A18:
1.MRT를 탑승할 때 휴대폰에 본 상품의 QR코드를 먼저 켜 놓으시고, 휴대폰 화면을 개찰구 QR코드 감지 구역에 가까이 하여 성공적으로 감지된 후 게이트가 열리면 역에 출입할 수 있습니다.
2.타이중MRT:https://www.tmrt.com.tw/metro-life/map

Q19: 가오슝 MRT & LRT 2일권 지정 교환 장소는 어디에 있나요?

A19:
1.MRT를 탑승할 때 휴대폰에 본 상품의 QR코드를 먼저 켜 놓으시고, 휴대폰 화면을 개찰구 QR코드 감지 구역에 가까이 하여 성공적으로 감지된 후 게이트가 열리면 역에 출입할 수 있습니다.
2.LRT를 탑승할 때 현재 개찰구에서 스캔할 필요가 없습니다. 검표 승무원이 티켓을 제시 요청할 경우, 디지털 승차 코드(QRCode) 화면을 제시하시기 바랍니다.
3.가오슝 MRT & LRT:https://www.krtc.com.tw/

Q20: 각 MRT의 노선 관련 정보는 어디에서 확인할 수 있나요?

A20: 각 MRT 시스템 탑승 노선은 홈페이지에서 참고하세요.
•타이베이 MRT：https://www.metro.taipei/cp.aspx?n=91974F2B13D997F1
•타오위안MRT：https://www.tymetro.com.tw/tymetro-new/tw/_pages/travel-guide/road.html
•타이중MRT：https://www.tmrt.com.tw/metro-life/map
•가오슝MRT：https://www.krtc.com.tw/Guide/guide_map

Q21: 타이완하오싱 각 노선의 지정 교환처는 어디인가요?

A21: 각 노선의 교환 방법은 아래를 참고하세요.

• 이란 하오싱 3일권:
1.교환 및 사용 방법:
Taiwan PASS 앱의 QR 코드를 매표소에서 제시하면, 직원이 확인 후 실물 "이란 하오싱 3일권"을 제공합니다. 교환 후 72시간 동안 유효합니다.
이 카드를 이용하여 북이 통근 고속버스, 대만철도(펑밍 임시역~허핑역), 이란 시내버스를 이용할 수 있습니다 (탑승 및 하차 시 카드 태그 필수).
2.교환 장소: 타이베이 버스 터미널 【거마란 버스 매표소】 (1층 13, 14, 15번 창구)
3.운영 시간: 07:00-23:00

• 칭징 노선:
1.교환 방법: 카운터에서 앱 QR 코드를 제시하여 종이 티켓으로 교환.
2.교환 장소: 타이중 고속철도역 내 난터우 버스 매표소 (1층 5번 출구 서비스 카운터).
3.탑승 장소: 난터우 버스 정류장.
4.고객센터: (04)36018665
5.운영 시간: 07:30-18:00

• 일월담 노선:
1.교환 방법: 탑승 장소에서 줄을 서고, QR 코드를 사용하여 탑승 및 하차.
2.탑승 장소:난터우 버스 타이중 간청역/타이중 고속철도역

• 아리산 노선 (7322: 대만철도 출발 / 7329: 고속철도 출발):
1.교환 방법: 탑승 장소에서 줄을 서고, QR 코드를 사용하여 탑승 및 하차.
2.탑승 장소:7322: 자이 대만철도역 앞；7329: 자이 고속철도역 2번 출구 7번 승강장

• 컨딩 익스프레스 노선:
1.교환 방법: 카운터에서 앱 QR 코드를 제시하여 종이 티켓으로 교환.
2.교환 장소: 좌잉 고속철도역 2번 출구 (가오슝시 좌잉구 고속철도로 107호).
3.탑승 장소: 좌잉 고속철도역 2번 출구.

*하나의 교환 노선을 확정한 경우, Taiwan PASS 앱을 통해 타이완 하오싱 예약 서비스를 이용할 수 있습니다 (예약 가능 날짜는 Taiwan PASS 유효 기간 내). 왕복 예약 및 티켓 교환은 동일한 노선이어야 하며, 일부 노선은 예약 서비스가 제공되지 않습니다.

Q22: 타이완하오싱 | 예약 서비스’ 관한

A22:
1.예약 서비스만 제공됩니다. 예약 완료 후에도 "왕복 티켓" QR 코드(일월담 노선, 아리산 노선)를 앱에서 제시하거나, 기타 노선의 경우 실물 승차권을 사용하여 승하차해야 합니다. (승하차 시 QR 코드 스캔 필요)
2.예약이 완료되면 해당 정보가 이 앱 페이지에 표시됩니다. 탑승 시 예약 정보를 역무원에게 제시하여 확인을 받으세요.
3.예약된 시간에 맞추지 못한 경우, 현장에서 줄을 서서 탑승해 주세요.

Q23: 계약한 타이완하오싱 예약 날짜를 변경할 수 있나요?

A23: 가능합니다만 기한 내에 변경하셔야 합니다. 수정기한은 Taiwan PASS APP의 사용설명에서 확인하실 수 있습니다.

Q24: "이란 하오싱 3일권"으로 이용할 수 있는 교통수단은 무엇인가요?

A24: "이란 하오싱 3일권"은 북이 통근 고속버스, 대만철도(펑밍 임시역~허핑역), 그리고 이란 현 내 시내버스를 이용할 수 있습니다.
사용 가능한 교통수단 및 할인 범위에 대한 자세한 내용은 이란 하오싱 3일권 적용 범위 표를 참고하세요.

Q25: 아리산 삼림철도 본선【자이–아리산】편도 티켓(아리산 국가 삼림 유원지 입장권 포함)、阿里山林業철도 본선 왕복 승차권 (다운행 11:50 열차: 알리산 - 가야)은 어떻게 예약할 수 있나요?

A25: 아리산 삼림철도 본선 편도권 (상행 10:00편: 자이 → 아리산)아리산 삼림철도 본선 왕복권 (하행 11:50편: 아리산 → 자이역)매일 2량, 총 23석 한정 예약 좌석으로 운영되며, 수량이 한정되어 예약 우선입니다.
예약 안내:Taiwan PASS 시리얼 번호를 개통한 후 최대 60일 이내의 열차를 사전 예약할 수 있습니다.예약 후에는 취소나 변경이 불가능하니, 탑승일을 반드시 확인 후 예약해주세요.각 열차의 예약 마감은 출발 3일 전 23:59까지입니다.예: 4월 14일 탑승 시, 4월 11일 23:59까지 예약 완료해야 합니다.
탑승 안내:예약일에 자이역 또는 아리산역의 삼림철도 전용 플랫폼으로 가셔서,Taiwan PASS 앱 내 「아리산 삼림철도 본선 편도권」 또는 **「왕복권」**의 QR코드를 직원에게 보여주면 탑승할 수 있습니다.본 승차권은 2량 총 23석의 지정 좌석이며, 시스템에서 지정된 좌석 번호에 착석해주세요 (다른 좌석에 앉지 마세요).편도권(자이 → 아리산)은 아리산 국가 삼림 유원지 입장권이 포함되어 있습니다.공원 재입장을 원하실 경우, 입구 직원에게 손등 도장을 받아두세요.
환불 규정:천재지변 등 불가항력 사유나 철도 측 사정으로 운행이 중단될 경우 환불이 가능합니다.태풍의 경우, 본섬 해상 태풍 경보가 발령된 날부터 해제일까지의 기간 내 예약한 승차권은 환불이 가능합니다.이미 고속철도 또는 일반철도 패스를 사용한 경우, 각 철도사의 환불 규정을 따릅니다.
안내사항:상품을 교환한 후에는 “여행 예정일”이 자동으로 7일간 유효하며, 변경이 불가능합니다.삼림철도 예약을 원하실 경우, 반드시 탑승일이 “여행 예정일” 기간 내에 포함되어 있는지 확인 후 교환 및 예약을 진행해주세요.

Q26: 일련번호를 사용하지 않으면 다른 사람에게 양도할 수 있나요?

A26:
1.일련번호를 등록하지 않는 경우:
타인에게 일련번호를 제공하여 개통할 수 있습니다.

2.일련번호를 등록하여 예약하지 않고 상품을 사용하지 않는 경우:
앱 바탕화면 아래에서 【더 보기】를 누른 후【고객센터】를 통해 일련번호(12코드)를 전달해주시면 등록해제 처리해 드립니다.

3.일련번호를 등록하여 예약하고 상품을 사용하신 경우:
다른 사람에게 양도할 수 없습니다.

Q27: 일련번호를 사용할 수 없거나 사용 상 문제가 생기면 어떻게 해야 하나요?

A27: 앱의 오른쪽 하단의 ’더 보기’를 누르시고 ’고객센터’를 선택하여 화면에서 문의사항을 입력하시고 고객센터 이메일로 전송하세요. 고객센터 담당자가 사용을 도와드리도록 하겠습니다. 근무시간은 월요일부터 토요일까지 09:00-12:00, 13:00-17:00

Q28: 실물 카드, 종이 티켓을 교환한 후 분실되면 어떻게 해야 하나요?

A28: 티켓 카드, 종이 티켓이 분실되면 재발급이 불가하오니 잘 보관하시기 바랍니다.

Q29: 현장에서 교환할 수 없는 경우 QR 코드 스크린샷을 친구에게 보내 교환하도록 할 수 있나요?

A29: QR 코드 스크린샷 교환은 허용되지 않습니다.

Q30: 일련번호를 등록할 때 입력한 계획 여행 날짜가 유효 기간 및 교환에 영향을 미치나요?

A30: 여행 예정일을 사전에 입력해주세요. APP에서 QR 코드 티켓 번호(예: 타이완 철도 5일권, 가오슝 MRT + 경전철 2일 이용권)를 얻거나 상품을 교환하면 Taiwan PASS의 유효 기간이 자동으로 업데이트됩니다.
●예1:원래 여행 예정일: 2024/7/1–2024/7/7. 2024/7/10에 APP에서 타이완 철도 5일권 QR 코드 티켓 번호를 얻은 경우, 여행 예정일이 2024/7/10–2024/7/16으로 조정됩니다.
●예2:원래 여행 예정일: 2024/7/1–2024/7/7. 2024/7/10에 현장에서 상품을 교환한 경우, 여행 예정일이 2024/7/10–2024/7/16으로 조정됩니다.

※ 타이완 하오싱 예약 가능 기간도 이에 따라 조정됩니다.

Q31: 설날 기간에 Taiwan PASS를 사용할 수 있나요?

A31: Taiwan PASS에 포함된 상품인 대만철도 5일 패스는 춘절 교통 특별 수송 기간 또는 대만철도공사(TRA)가 발표한 사용 중지 기간 동안 사용할 수 없습니다. 또한, 해당 기간을 넘겨 사용할 수도 없습니다. 자세한 규정은 대만철도공사 공지를 참조하시기 바랍니다. 다른 상품(MRT, 타이완 관광 셔틀 등)은 특별한 제한이 없습니다.

Q32: "타이중 Go 자유이용형 48시간 패스"으로 이용할 수 있는 교통수단은 무엇인가요?

A32: 「타이중 Go 자유이용형 48시간 패스」로는 유효 기간 내 타이중 MRT 및 타이중 시내 전 노선 버스(관광명소 셔틀버스 포함)를 무제한으로 이용할 수 있습니다.

Q33: "타이중 Go 자유이용형 48시간 패스"는 어디에서 교환할 수 있나요?

A33: Taiwan PASS에서 제품 QR 코드를 획득하세요.
• 티켓을 수령한 시점부터 48시간 동안 유효합니다.
• 연속 48시간 동안 타이중의 대중교통을 이용할 수 있으며(탑승/개찰 시간 기준), 별도의 요금이 부과되지 않습니다.
• 각 탑승 시 1인만 사용 가능합니다.