Taiwan PASS (高鉄版)

Q1: Taiwan PASSはどこで買えますか？

A1: 合作通路購買
合作通路:
•KLOOK:https://lihi.cc/LYmGa
•KKDAY:https://lihi.cc/5yz7z
•ライオントラベル:https://lihi.cc/Dlti8
•阿里山Easy Go:https://lihi.cc/nLI0y
•Trip.com:https://lihi.cc/Ka6qC

Q2: 台湾人はTaiwan PASSを使用できますか？

A2: Taiwan PASSには、台湾高速鉄道の3日間無制限乗車券が含まれており、短期入国の外国人旅行者のみが利用できます。中華民国のパスポートで入国した旅行者や有効な中華民国居留証を持つ旅行者は、本製品を利用できません。

Q3: アクティベート後はTaiwan PASSの実物を受け取ることができますか？

A3: できません。Taiwan PASSは電子認証チケットです。Taiwan PASSのアプリをダウンロードし「交換シリアルナンバー」を入力してアクティベートすると使用できます。アクティベート後はパスに含まれている商品を閲覧できます。使用したい商品を選択すると、QRコード/交換シリアルナンバーが表示されます。

Q4: 自分のTaiwan PASSはどのように使用しますか？

A4: APP StoreにてTaiwan PASS アプリをダウンロードし、「交換シリアルナンバー」を入力するとアクティベートできます。使用したい交通手段を選択すると、QRコードを表示して交通手段サービスの交換を行うことができます。

Q5: Taiwan PASSの有効期限はどのくらいありますか？

A5: 交換シリアルナンバーをアクティベートしたら、365日以内に使用する必要があります。また、商品の使用及び交換を開始したら、7日以内に使用を完了してください。（例:最初の商品を2024年1月1日に照合して使用したら、最終の使用期限は2024年1月7日までとなり、この期限を過ぎたら失効となります。）
ご注意：いずれかの商品を引き換えた時点で、「旅行予定日」が自動的に7日間有効となり、変更はできません。林鉄の予約を行う場合は、搭乗日がこの「旅行予定日」期間内に含まれていることを確認してから、引き換え・予約を行ってください。

Q6: 台湾高鉄乗り放題3日チケットはどこで交換及び予約ができますか？

A6: 台湾高鉄乗り放題3日チケットは2つの方法で交換及び予約を行うことができます。
【方法1】】
Taiwan PASS アプリ内の電子交換コードを用意し、台湾高鉄の公式ウェブサイトの注文管理機能にて、搭乗日の交換及び座席予約を行うことができます。

【方法2】
Taiwan PASS アプリ内の電子交換コードを用意し、高速鉄道のいずれかの駅のチケット販売カウンターにて搭乗日の交換及び座席予約を行うことができます。駅の情報は高速鉄道の公式ウェブサイトでお調べください。

*事前にアプリにて予約を行なってください。遅くともご搭乗の前日までに予約を完了させる必要があります。（例:2024年1月2日の便に搭乗したい場合、2024年1月1日の23:59までに予約を完了してください。）

Q7: 北北基交通周遊2日チケットではどの交通機関を利用することができますか？

A7: 北北基交通周遊2日チケットを使うと、台北MRT、台湾好行(九份金瓜石線・北投竹子湖線・木柵平渓線・皇冠北海岸線・黄金福隆線・海浜奇基線を含む。)、北北基の3つの県及び市のバスが利用できます。ただし、4桁の番号のバスは含みません。

•台湾好行のバス状況検索システム：https://www.taiwantrip.com.tw/Frontend/Bustime/bus
•台北市バスのバス状況検索システム：https://pda.5284.gov.taipei/MQS/businfo1.jsp
•新北市バスのバス状況検索システム：https://e-bus.ntpc.gov.tw/
•基隆バスのバス状況検索システム：https://ebus.klcba.gov.tw/KLBusRWDWeb/routeList.html

*ご乗車に関する情報（便の変更、発車時間など）は、各公式サイトの説明及び告知をご覧ください。

Q8: 北北基交通周遊2日チケットの指定の交換場所はどこですか？

A8: 下記の指定場所でチケットカード実物との交換をしてください:
1. ライオントラベル（雄獅旅遊）桃園空港第一ターミナル到着ロビー
場所:桃園空港第一ターミナル到着ロビー1Fカウンター
電話:03-2756-169
営業時間:月~金 8:00~17:00

2. ライオントラベル（雄獅旅遊）桃園空港第二ターミナル到着ロビー
場所:桃園空港第二ターミナル到着ロビー1Fカウンター、北ミーティングポイント近く
電話:03-2756-168
営業時間:月~金 8:00~17:00

3. ライオントラベル（雄獅旅遊）-台北駅前支店
場所:台北駅のチケット販売ホール（北二門近く）
電話:02-2314-1880
営業時間:月~金 06:30~20:00、土~日06:30~19:00

4. 桃園国際空港 游客邦(第一ターミナル到着ロビー)
場所:桃園空港第一ターミナル到着ロビー1Fカウンター、 南會ミーティングポイント（南會面點）
電話:03-399-2378
営業時間:月~日 04:30~23:00

5. 桃園国際空港 游客邦(第二ターミナル到着ロビー)
場所:桃園空港第二ターミナル到着ロビー1Fカウンター、北會ミーティングポイント（北會面點）
電話:03-399-2378
営業時間:月~日 04:30~23:00

チケットカード実物を取得した後、駅の改札ゲートもしくはバスのスキャン機でスキャンしてアクティベートした後【連続する2日以内】乗り放題になります。ご搭乗の際は毎回1人のみ使用できます。（日付で計算します。24時間制ではありません。）

Q9: 桃園MRTの往復チケットの指定の交換場所はどこですか？

A9: 下記の場所で交換してください:

1.桃園メトロ A1 台北メインステーション（地下1階）1番案内所
住所:台北市中正区鄭州路8号
電話:03-286-8789
営業時間:桃園メトロの運行時間に基づく

2.桃園メトロ A12 空港第1ターミナル駅案内所
住所:桃園市大園区航站南路17-1号 地下1階（案内所:ロビー階）
電話:03-286-8789
営業時間:桃園メトロの運行時間に基づく

3.桃園メトロ A13 空港第2ターミナル駅案内所
住所:桃園市大園区航站南路9-1号 地下2階（案内所:ロビー階、出口1付近）
電話:03-286-8789
営業時間:桃園メトロの運行時間に基づく

*機場メトロ往復券:桃園空港メトロ2回乗車可能

Q10: 台中MRT 48時間チケットの指定引き換え場所はどこですか？

A10:
1.MRTに搭乗する際、スマホの本商品のQRコードを開き、スマホのスクリーンをチケット確認ゲートのQRコードスキャンエリアに近づけます。スキャンが成功してゲートが開いたら駅に入れます。
2.台中MRT:https://www.tmrt.com.tw/metro-life/map

Q11: 高雄MRT ＆ LRT 2日チケットチケットの指定交換場所はどこですか？

A11:
1.MRTに搭乗する際、スマホの本商品のQRコードを開き、スマホのスクリーンをチケット確認ゲートのQRコードスキャンエリアに近づけます。スキャンが成功してゲートが開いたら駅に入れます。
2.LRTに搭乗する際、現在はチケットをスキャンする必要がありません。スタッフがいたら、デジタル乗車コード（QRコード）の画面を提示してチケットを確認してもらってください。
3.高雄MRT ＆ LRT 2日チケット:https://www.krtc.com.tw/

Q12: 各MRTシステムと関連する路線はどこから検索しますか？

A12: 各MRTシステムの搭乗路線は公式サイトを参考にしてください:
•台北MRT：https://www.metro.taipei/cp.aspx?n=91974F2B13D997F1
•桃園MRT：https://www.tymetro.com.tw/tymetro-new/tw/_pages/travel-guide/road.html
•台中MRT：https://www.tmrt.com.tw/metro-life/map
•高雄MRT：https://www.krtc.com.tw/Guide/guide_map

Q13: 台湾好行の各路線の往復チケットの指定交換場所はどこですか？

A13: 各路線の引き換え方法については、以下をご確認ください。

• 宜蘭好行3日券：
1.引き換え方法と使用方法:
Taiwan PASSアプリ内のQRコードをチケットカウンターで提示し、スタッフに認証してもらい、実物の「宜蘭好行3日券」を受け取ります。引き換え後、72時間有効。
このチケットで、北宜通勤高速バス、台湾鉄道（鳳鳴臨時駅～和平駅）、県内の市内バスに乗車可能（乗降時にタッチしてください）。
2.引き換え場所: 台北バスターミナル 【葛瑪蘭バスチケットカウンター】 (1階 13・14・15番カウンター)
3.営業時間: 07:00-23:00

• 清境線：
1.引き換え方法: カウンターでアプリのQRコードを提示し、紙のチケットと交換。
2.引き換え場所: 高鉄台中駅の南投バスカウンター (1階5番出口サービスカウンター)
3.乗車場所: 南投バスステーション
4.サービス電話: (04)36018665
5.営業時間: 07:30-18:00

• 日月潭線：
1.引き換え方法: 乗車場所に並び、QRコードを提示して乗降。
2.乗車場所:南投バス台中干城駅/高鉄台中駅

• 阿里山線 (7322: 台湾鉄道出発 / 7329: 高鉄出発)：
1.引き換え方法: 乗車場所に並び、QRコードを提示して乗降。
2.乗車場所:7322: 台湾鉄道嘉義駅前；7329: 高鉄嘉義駅2番出口 7番乗り場

• 墾丁快線：
1.引き換え方法: カウンターでアプリのQRコードを提示し、紙のチケットと交換。
2.引き換え場所: 高鉄左営駅2番出口 (高雄市左営区高鉄路107号)
3.乗車場所: 高鉄左営駅2番出口

※いずれかの引き換え路線を確定した場合、Taiwan PASSアプリを利用して台湾好行の予約サービスを利用できます（予約可能日はTaiwan PASSの有効期間内）。往復の予約およびチケット引き換えは同一路線である必要があります。一部路線は予約サービスの対象外です。

Q14: 交通機関を利用する前に、事前に予約することはできますか？

A14: 台湾高速鉄道3日間乗り放題パスおよび台湾好行路線は、いずれも事前予約が可能です。
・台湾高速鉄道3日間乗り放題パスの予約方法については、上記のQ6をご参照ください。
・台湾好行路線は、Taiwan PASSアプリにてご希望の路線を事前に予約することができます。

Q15: 「台湾好行｜予約サービス」に関して

A15:
1.予約サービスのみ提供されます。予約完了後でも、乗車にはアプリ内の「往復チケット」QRコード（日月潭線・阿里山線）または紙の乗車券（その他の路線）が必要です。（乗降時にQRコードをスキャンする必要があります。）
2.予約完了後は、本アプリのページに表示されます。乗車時に予約情報を係員に提示し、確認を受けてください。
3.予約時間に間に合わなかった場合は、現地で列に並んでご乗車ください。

Q16: 使用したい台湾好行の予約日を変更することはできますか？

A16: できます。ただし、有効期限内に変更を行う必要があります。変更期限はTaiwan PASS アプリの使用説明で調べることができます。

Q17: 「宜蘭好行3日券」で利用できる交通機関は？

A17: 「宜蘭好行3日券」を利用すると、北宜通勤高速バス、台湾鉄道（鳳鳴臨時駅～和平）、および宜蘭県内の市内バスに乗車できます。
利用可能な交通機関と割引範囲の詳細については、宜蘭好行3日券適用範囲一覧表をご参照ください。

Q18: 阿里山森林鉄道本線の片道チケット（嘉義–阿里山）（阿里山森林遊楽区の入場券付き）、阿里山森林鉄道本線復路チケット（下り11:50便：阿里山-嘉義）はどのように予約できますか？

A18: 阿里山林鉄本線 片道チケット（上り10:00便：嘉義→阿里山）阿里山林鉄本線 復路チケット（下り11:50便：阿里山→嘉義駅）毎日2両・合計23席の予約制座席を提供しています。席数に限りがあり、予約優先となります。
予約案内：Taiwan PASSの開通番号を有効化後、60日以内の列車を事前予約できます。一度予約した後はキャンセル・変更できません。搭乗日を必ず確認してから予約してください。各便の最終予約日は 出発日の3日前23:59まで です。（例：4月14日乗車の場合、4月11日23:59までに予約完了してください。）
乗車案内：予約日に嘉義駅または阿里山駅の林業鉄道専用ホームにお越しください。Taiwan PASSアプリ内の「阿里山林鉄本線片道チケット」または「復路チケット」を開き、QRコードを係員に提示してご乗車ください。本チケットの指定座席は2両合計23席です。システムで指定された座席番号に着席してください（他の座席には座らないでください）。片道チケット（嘉義→阿里山）には 阿里山森林遊楽区の入園券 が含まれています。再入園を希望する場合は、入園ゲートの係員にスタンプを押してもらってください。
払い戻し規定：天災など不可抗力、または林鉄の都合により運休の場合は払い戻しを行います。台風時、「本島に海上台風警報が発令された日から解除される日まで」の期間中に予約した乗車券は払い戻し対象となります。高鉄または台鉄の周遊券を使用している場合は、それぞれの払い戻し規定をご確認ください。
ご注意：いずれかの商品を引き換えた時点で、「旅行予定日」が自動的に7日間有効となり、変更はできません。林鉄の予約を行う場合は、搭乗日がこの「旅行予定日」期間内に含まれていることを確認してから、引き換え・予約を行ってください。

Q19: シリアルナンバーを自分で使用せずに他の人に譲渡することはできますか？

A19:
1.シリアルナンバーが紐づけられていない場合:
他の人に提供してアクティベートすることが可能です。（含まれている台湾高鉄乗り放題3日チケットは、外国人のみ使用可能で、台湾人は使用不可です。）

2.シリアルナンバーが紐づけられているけど、予約はしておらず、いかなる商品の使用も照合も行なっていない場合:
アプリ画面の下方で「さらに」を選択し、【お問い合わせ】にて交換チケットのシリアルナンバー（12桁）を伝え、紐付け解除の手続きを行います。

3.シリアルナンバーがすでに紐づけられていて、且ついずれか一つの商品がすでに予約または使用または照合がされている場合:
他の人に譲渡して使用することはできません。

Q20: シリアルナンバーが使用できない、もしくは使用上の問題が発生した場合、どうしたらよいでしょうか？

A20: アプリ上で右下にある"さらに"を選択し、"お問い合わせ"を選択した後に、当該画面にてお客様のお問い合わせ内容を入力し、カスタマーに送信してください。カスタマースタッフがお客様の使用状況を確認いたします。スタッフの対応可能時間は月から土の09:00-12:00及び13:00-17:00です。

Q21: チケットカード実物または紙のチケットをすでに交換しましたが、不注意で紛失してしまいました。どうすればよいでしょうか？

A21: チケットカード及び紙のチケットを紛失した場合は、申し訳ございませんが再発行はできかねます。各自でしっかりと適切に保管していただけますようお願いいたします。

Q22: 現地で交換できない場合、QRコードをスクリーンショットして友人に交換を依頼できますか？

A22: QRコードのスクリーンショットによる交換はお受けできません。

Q23: 「エンジョイタイプ48時間チケット」で利用できる交通機関は？

A23: 「エンジョイタイプ48時間チケット」があれば、有効期間内、台中MRTおよび台中市内の全バス路線（観光シャトルバスを含む）を無制限でご利用いただけます。

Q24: 「エンジョイタイプ48時間チケット」の指定交換場所はどこですか？

A24:
• Taiwan PASSアプリで製品QRコードを取得してください。
• チケットを受け取った時点から48時間有効です。
• 48時間以内であれば、台中の公共交通機関を追加料金なしで利用できます（乗車・改札時間基準）。
• 1回の乗車につき1人のみ使用可能です。