Taiwan PASS高鐵版

Q1: 臺灣國人是否可以使用 Taiwan PASS？

A1: 本產品包含「台灣高鐵3日無限搭乘券」，僅限短期入境之外籍旅客使用。
※持中華民國護照入境或持有效居留證之旅客，不適用本產品。
查看適用對象

Q2: 兒童票如何計算？

A2: 6-11 歲，請購買兒童票，未滿6歲且不佔位者無須購票，如需使用座位，請購買兒童票，需持外國護照購買。

Q3: 購買後如何開通？需要實體票嗎？

A3: Taiwan PASS 為電子票券，不提供實體票。

使用方式如下：
1. 下載 Taiwan PASS APP
2. 輸入兌換序號完成開通
3. 開通後即可於 APP 中取得各項交通票券（QR Code 或兌換憑證）。

查看使用流程圖


查看APP序號開通步驟

Q4: Taiwan PASS 有效期限怎麼算？

A4: 1. 購買後需於365天內完成開通。
2. 開通後需於365天內使用完所有票券內容。

Q5: 什麼是7天使用期？什麼時候開始算？

A5: Taiwan PASS 開通後，當你開始兌換或使用任一項交通商品（例如捷運、高鐵或景區接駁）時，即會啟動7天使用期（含首次使用當日）。

一旦啟動，所有尚未兌換的交通項目，原則上需於7天內完成兌換與使用。

使用情境說明：
1. 於APP取得高鐵序號後，須於序號開立隔日起算89天內至高鐵櫃台兌換實體票券；若逾期未兌換，序號將自動失效。
2. 若先使用捷運或景區接駁：高鐵三日周遊券與其他交通需於7天內完成兌換。
3. 若第一個兌換的是高鐵三日周遊券(領取的序號已使用線上預約)
- 需於30天內完成其他交通（捷運、景區接駁）兌換。
- 並於其中一項交通開始使用後，另一項仍須於7天內完成兌換。

注意事項：
- 一旦兌換任一商品，計畫旅遊日會自動綁定並開始計算7天效期，且無法更改。
- 若有預約交通（如阿里山林鐵），雖不會立即啟動效期，但會依實際搭乘日綁定7天使用區間。

Q6: Taiwan PASS 裡的交通要怎麼使用？

A6: 依不同交通類型，使用方式略有不同：

1. 高鐵：
- 抵台後需先兌換紙本票券。
- 旅客須持 Taiwan PASS APP 內的高鐵兌換序號及有效入境文件：如簽證、免簽入境戳章、入台證等至高鐵任一車站售票櫃台領取實體車票。

2. 捷運：
- 可直接刷 QR Code 進站，或依產品規則兌換實體卡使用。
- 不同捷運產品的搭乘方式略有不同，例如台中捷運、高雄捷運加輕軌可直接使用 APP 內 QR Code 搭乘；北北基交通暢遊2日券及桃園捷運來回票則需依指定地點兌換實體票卡或票券後使用。

3. 景區接駁：
- 依路線不同，可能為 QR Code 或紙本票。
- 有些路線可直接持產品 QR Code 排隊上下車，有些則須先至指定櫃檯出示 APP QR Code 兌換紙本票券或實體票卡後再使用。

建議旅客先確認行程安排，再開始兌換或使用，以免影響7天效期與計畫旅遊日區間。
查看產品使用方法一覽表

Q7: 高鐵3日券要如何兌換與訂位？

A7: 您可選擇以下方式：

【線上預約】
使用APP內兌換碼，至高鐵官網訂單管理進行兌換與訂位。

【現場辦理】
至任一高鐵車站櫃檯出示兌換碼辦理。

*請最晚於搭乘日前一天完成預約（例如：1/2搭乘，需於1/1 23:59前完成）
查看預約步驟

Q8: 捷運怎麼搭？需要兌換嗎？

A8: 依產品類型不同：

1. 部分捷運（如台中捷運、高雄捷運）：
- 可直接使用 APP QR Code 感應進出站。

2. 部分票種（如北北基交通暢遊券、機捷票）：
- 需至指定地點兌換實體票卡後使用。

Q9: 景區接駁要怎麼使用？需要預約嗎？

A9: 依路線不同，使用方式如下：

1. 可直接使用 QR Code 排隊搭乘。
2. 或至指定櫃檯兌換紙本票券。
3. 部分路線提供預約服務。

Q10: 計畫旅遊日會影響使用期限嗎？

A10: 會。當你兌換或取得任一交通票券（QR Code 或紙本票）時：

1. 系統會依實際使用或取票日期重新計算7天使用區間。
2. 一經啟動後無法修改。

Q11: 可以先預約再開始使用嗎？

A11: 可以。

1. 預約本身不會立即啟動效期。
2. 但會依實際搭乘日綁定7天使用期間。

Q12: 阿里山林鐵要怎麼預約？有什麼注意事項？

A12: 1. 可提前60天預約。
2. 每日座位有限，額滿為止。
3. 預約完成後無法取消或更改。

建議先確認林鐵搭乘日期，再規劃 Taiwan PASS 使用區間。

Q13: QR Code 可以截圖或轉給他人使用嗎？

A13: 不可以。

僅限於 Taiwan PASS APP 內即時顯示之 QR Code 才可使用。

Q14: 序號可以轉讓給他人嗎？

A14: 1. 尚未使用：可轉讓。
2. 已使用或已預約：不可轉讓。

Q15: 票券遺失怎麼辦？

A15: 實體票券或票卡遺失恕不補發，請務必妥善保管。

Q16: 序號無法使用，或使用上遇到問題怎麼辦?

A16: 可於APP中點選主頁，下方有客服資訊，點選後可傳送問題至客服信箱，客服人員會協助您確認您的使用狀況。
上班時間為周一至周六09:00-12:00，13:00-17:00。